viernes, 28 de febrero de 2020
jueves, 20 de febrero de 2020
PILAR POZNER - COMPETENCIAS DIRECTIVAS
PILAR POZNER -
COMPETENCIAS DIRECTIVAS.
Pilar
Pozner nos habla en su video sobre las competencias que los directivos deben
implementar, tomando en cuenta las características de su contexto, comunidad
escolar, etc.
Primero
la autora hace una diferencia entre lo que es administración escolar y/o
gestión escolar. Antes se centraba el papel del director en la función
meramente administrativa, almacenar, llenar papelería, etc. Ahora mas que
administrador un director es gestor escolar.
Según
la autora Gestión escolar es:
-
Centralidad
de la pedagogía.
-
Habilidad
para trabajar con lo complejo, “dejar de lado las rutinas obsoletas que no den
resultados positivos”.
-
Trabajo
en equipo.
-
Apertura
al aprendizaje y a la innovación (no solo fiscalización).
-
Asesoramiento
profesional.
-
Culturas
organizacionales cohesionadas por una visión de futuro.
-
Intervenciones
sistemáticas y estratégicas.
Polar
Pozner propone 8 competencias que debe tener un directivo en este nuevo
modelo/paradigma del cambio:
1.
Orientación
al logro y el aprendizaje para atender los problemas que se presenten.
“Directivos dispuestos a garantizar el aprendizaje”.
2.
Capacidad
del trabajo con otros, delegar y comprender qué delegar y a quién. Lo cual
implique un desarrollo profesional de la escuela. “No quiere decir que hagan
otros lo que no me gusta hacer. Ampliar el radio de acción de otros actores
para atender problemas que se nos presenten”.
3.
Atención
al aprendizaje organizacional. “Todos puedan aprender”.
4.
Capacidad
de crear un clima y una comunicación institucional, sana, clara y proactiva.
5.
Habilitar
una cultura de trabajo en equipo. “Cultura colaborativa”.
6.
Capacidad
de orientarse a la comunidad y al entorno. “Resolver problemas del contexto
ligados a la escuela, se debe formar al alumno en el currículum y como sujeto”.
7.
Negociación
y atención de los conflictos. “cómo atenderlos, cómo resolverlos o cómo
aminorarlos” (entre el equipo directivo y los docentes).
8.
Amigabilidad
con el uso de las nuevas tecnologías. “Con esto el director gana capacidad
simbólica con los alumnos”.
Pozner en su video plantea que la función
directiva debe dejar de ser meramente administrativa, como lo planteaban los
autores Taylor y Ford, donde se dedicaban a llenar, almacenar papeles, dejar
atrás este modelo, para trasformar la función directiva en un liderazgo
efectivo y distribuido como lo menciona Alma Harris.
Pozner al igual que Harris plantea que los
directores y directoras sobre todo deben tomar decisiones reflexivas; formarse,
estudiar, formar circulo de directores, intercambiar, pensar con otros, tener
asesores y asesorarse. Para tener mejores soluciones hacia las nuevas
problemáticas que enfrentan en as escuelas del siglo XXI.
“Un buen director debe saber tomar decisiones,
ser reflexivo y debe tener liderazgo” (Pilar Pozner).
Pozner menciona también 2 meta competencias que
hacen falta para que un equipo directivo avance:
1.
Gestión
estratégica centrada en lo pedagógico; no administrativo, sino aprendizaje de
cómo enseñamos para que aprendan, nuevas competencias y habilidades.
2.
Liderazgo
transformacional; saber que no todos los cambios en la escuela es mejora. El
director debe ser hábil, preciso, maduro y sobre todo profesional.
Por
último, Pilar Pozner resume un liderazgo en 7 habilidades que todo director
debe tener:
1.
Compromiso
ético, para que todos aprendan.
2.
Autoaprendizaje
reflexivo.
3.
Asertividad;
capacidad de expresar con claridad sin agredir al otro, sin huir de la
situación y sin manipular.
4.
Relaciones
interpersonales, profesionales.
5.
Adaptación
al cambio.
6.
Responsabilidad.
7.
Dirección
de sí mismo.
Desde
mi punto de vista y después de haber analizado el tema de Autoridad de mi
antología “Dirección Escolar”, así como los videos de las autoras Alma Harris y
Pilar Pozner, me queda muy claro la trasformación que se le ha dado o se tiene
que dar a la función directiva dentro de la institución escolar en este siglo
XXI.
Debe
transformarse de mando a un liderazgo compartido, donde el director sea quien
acompañe a su equipo de trabajo para el logro de las mejoras escolares
pertinentes, tratando de dar solución e intervenir positivamente en las
problemáticas de la comunidad escolar. Cabe resaltar que este liderazgo
compartido se debe hacer en base a las capacidades, habilidades y tiempos de
cada integrante, así como la responsabilidad final de los resultados por parte
del director, para lo cual deberá ser el mismo director el encargado de
supervisar y guiar los procesos con sus subordinados en este caso, los docentes
y demás personal que integra la comunidad escolar.
Todos
los planes y proyectos que se lleven a cabo en la institución escolar deben ser
precisamente acciones que impliquen mejoras para toda la comunidad escolar, lo
cual va a repercutir en el mejor aprovechamiento tanto académico como emocional
de los alumnos, que es el objetivo principal de toda comunidad escolar, formar
sujetos críticos, reflexivos, participativos, apropiación del currículum
escolar pero también sujetos emocionalmente sanos.
Bibliografía
LIDERAZGO / AUTORIDAD
ENTREVISTA EDUCATIVA
ALMA HARRIS Y EL ROL DIRECTIVO EN LA EDUCACIÓN ESCOLAR.
De
acuerdo con la autora Alma Harris en su entrevista sobre el liderazgo en las
escuelas. “Liderazgo es la influencia dentro de una organización para lograr mejores
resultados”.
En
su entrevista hace referencia a dos tipos de liderazgos; el formal que se usa
como perspectiva de la práctica y el liderazgo distribuido / compartido, el
cual se usa en el siglo XXI dando resultados más positivos para las organizaciones.
Liderazgo
distribuido según Harris, es saber compartir responsabilidades, darle la
oportunidad a otro de dirigir de acuerdo a sus capacidades, experiencias y
tiempos. Es responsabilidad compartida, con el director en el centro y último
responsable de los resultados. Este tipo de liderazgo busca gestionar el cambio
a largo plazo en las escuelas.
El
director es el más importante en este tipo de liderazgo distribuido, es él quien
va a coordinar o dirigir las actividades dentro de la escuela, siendo el responsable
final de los resultados positivos o negativos que se obtengan. El director para
que sea un buen líder deberá prepararse formativamente, pero sobre todo
mediante la experiencia con otros directores, aprender de su contexto y con
tutorías.
Los
docentes por su parte también forman una parte esencial en este proceso ya que
serán quienes, mediante el trabajo colaborativo, rompan las barreras
estructurales y les permitan llevar a cabo acciones conjuntas en beneficio de
su practica docente con sus alumnos y toda la comunidad escolar. Es importante
que los directores hagan sentir al docente parte importante de la institución,
que se sientan valorados, comprendidos y apoyados por su líder, para que el
mismo docente logre mayor éxito dentro de su aula.
Y
por último Alma Harris nos menciona dos sugerencias para lograr excelencia
dentro de las instituciones educativas;
-
Invertir
calidad en los docentes y la enseñanza.
-
Invertir
calidad del liderazgo.
-
En
conjunto las dos anteriores lograrán una excelencia en la calidad educativa.
LIDERAZGO / AUTORIDAD
“El
número puede crear la autoridad, pero no la competencia” (Gregorio Marañón).
Según
Robbins y Coulter (2005, p. 237), mando
es “la autoridad que se extiende de
los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quien informa a
quien”. Es la información que se da desde arriba hacia abajo.
Por
otro lado, Reyes (2004, p. 402) indica que las formas de mando son dos:
Órdenes: Consistentes en el ejercicio
de la autoridad por el que un superior transmite a un inferior, subordinado a
él, la indicación de que una situación particular y concreta debe ser
modificada.
Instrucciones: Es la norma o
procedimiento que ha de aplicarse en una serie de casos idénticos o similares,
que se presentarán en forma repetida.
Siguiendo
la línea de pensamiento de Reyes, subordinación
“es quien acata el mando por existir una relación jerárquica, que él comprende
y acepta”. El subordinado es quien acata el mando.
Robinns
y Decenzo (2002) indican que delegar
autoridad se refiere a “delegar la tarea y la cantidad de autoridad, es
decir, elegir la persona capaz de hacer la tarea y cumplir con las metas”.
Ventajas
de la delegación:
-
Directivo: Ahorra tiempo y
gestión.
-
Potencia capacidades
gerenciales.
-
Libera sobre la presión
del trabajo inmediato. Reduce costes de la empresa (ya que el directivo puede
dedicarse a Otras funciones.
-
Empleado: Incrementa la
participación, Incrementa motivación.
Ventajas de la
delegación:
-
Son frecuentes en un tipo
de Dirección autoritaria.
-
La mala delegación puede
llevar al fracaso del directivo, puede pensar que está perdiendo autoridad o no
confía en sus subordinados.
-
La delegación de tareas
sin justificación.
Para que la delegación sea efectiva deben darse las siguientes condiciones:
-
Definir claramente la
tarea a realizar, objetivos que se quieren conseguir, plazos y autoridad
asociada.
-
Aceptación voluntaria, ya
que los trabajos delegados normalmente no forman parte del conjunto de tareas
que forman parte del puesto de trabajo del empleado.
-
Supervisión de la tarea
delegada según sea su importancia y dificultad al final de la misma o durante
su proceso en diferentes etapas.
En
cuanto a la responsabilidad, el
director general será el responsable de los resultados obtenidos, de sus
acciones así como de las acciones que delegue a sus empleados, por tal motivo,
el director para que ejerza un liderazgo compartido, deberá delegar
responsabilidades a otros miembros siempre y cuando cuenten con las habilidades
y capacidades par realizar tal acción y también será el mismo director quien se
encargue de acompañar y guiar en su proceso a sus subordinados ya que será el
responsable de los resultados ya sean positivos o negativos para la institución.
Para
que esta autoridad y responsabilidad
en las empresas se lleve a cabo de manera optima es necesaria una buena
comunicación; ya sea formal o informal.
La comunicación formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se
manejan a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor
relevancia requieren la comunicación escrita. Las ventajas de la
comunicación formal; mantiene fuertes relaciones entre los jefes y sus
subordinados, gracias a ello se mantienen la autoridad de los superiores. Sin
embargo, es recomendable controlar a los subordinados y fijar su
responsabilidad la cual es necesaria para llevar un control eficaz y exitoso. Flujo
ordenado de la información, la información tiene que pasar a través de una ruta
definida de una persona a otra, fácil conocimiento de fuente de la información.
Las desventajas de este tipo de comunicación; sobrecarga de trabajo, se dedica
mucho tiempo en la comunicación oficial, y por lo tanto algunas otras tareas
importantes se dejan sin vigilancia, la distorsión de la información, este método puede ser
un obstáculo en el flujo de información.
Dentro de esta comunicación formal, se
encuentran también la comunicación vertical o comunicación descendente.
La comunicación por la alta jerarquía con sus subordinados se
llama comunicación descendente. Esta comunicación incluye órdenes, normas,
información, políticas, instrucciones, etc. La principal ventaja de la
comunicación descendente es que los subordinados reciben información oportuna
útil que les ayuda en el rendimiento de las tareas. Y la comunicación
horizontal la cual nace cuando dos individuos del mismo nivel realizan
intercambio de información. Es utilizada por personas del mismo nivel
jerárquico para resolver problemas de la organización, obteniendo un beneficio
similar. Esta información incluye solicitudes, sugerencias, problemas mutuos e
información relacionada con coordinación de grupos.
La comunicación
informal Se refiere al intercambio de información de manera no oficial. Esta
basada en las relaciones informales de amistad, pertenencia a un mismo club,
mismos intereses. Las ventajas de esta comunicación es que los mensajes
se mueven rápido y su efecto es igualmente grande en la gente, la formación a
través de las relaciones sociales, nace en las relaciones sociales, es una solución
fácil a los problemas difíciles y la satisfacción de las necesidades sociales
de los empleados. Sus desventajas encontramos un camino incierto, la posibilidad
de rumor y distorsión, una comunicación no sistemática y la información no es
fiable.
En cuanto a lo que hemos estado revisando este
tipo de autoridad que se ha manejado en siglos pasados, debe revalorizarse y
hablar ahora más que autoridad de un liderazgo compartido, para que las
empresas e instituciones puedan funcionar de manera más optima. De este modo en
una institución escolar la persona con mayor autoridad es el directo o
directora, él o ella será quien se encargue de coordinar y guiar los proyectos
o planes de mejoras para la comunidad educativa a su cargo, y podrá desempeñar
este rol de una forma mas fluida y asertiva si toma en cuenta a su personal
docente y administrativo, para la toma de decisiones así como para la
aplicación de acciones en pro de un mejor ambiente escolar y desarrollo de
proyectos escolares que se vean reflejados en los alumnos tanto en lo académico
como en lo emocional, formar sujetos emocionalmente sanos y académicamente
óptimos, que logren desempeñar roles eficientes en la sociedad actual.
Bibliografía
-
“Entrevista
educativa Alma Harris y el rol directivo en la educación escolar”. https://www.youtube.com/watch?time_continue=151&v=gAQScq1c8is
-
Centro Universitario de Ciencias e
Investigación. Antología Maestría en Planeación y Gestión Educativa. materia
“Dirección Escolar”. Pp. 21 – 28.
TEMA 1. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
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PRINCIPIOS
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CONCEPTO
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CARACTERISTICAS
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PRINCIPIO
DE DIRECCIÓN
Es el elemento del proceso administrativo que
tiene como finalidad coordinar los
elementos humanos de las empresas, implica que un responsable con
nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación, comunicación,
cambio organizacional e individual y creatividad. (Ruiz, 2012, p.14).
|
- Ejecución
de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
- Motivación.
- Guía
o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
- Comunicación.
-
Supervisión.
-
Alcanzar las metas de la organización.
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ENFOQUES
|
- Administración empírica: Antes de 1880.
- Enfoque clásico:
o
1880 - Administración sistemática.
o
1890 - Administración científica.
o
1910 - Burocracia.
o
1920 - Dirección administrativa.
o
1930 - Relaciones humanas.
- Enfoque contemporáneo:
o 1950 - Administración cuantitativa.
o 1960 - Comportamiento organizacional.
o 1970 - Teoría de sistemas.
o 1980 - Teoría de contingencias.
o 2000 – Revoluciones actuales y futuras.
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TEORIAS
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ENFOQUE
CLÁSICO
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CONCEPTO
|
CARACTERISTICAS
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ADMINISTRACIÓN
EMPÍRICA
|
James Watt Boulton (1800).
-
Introdujo bonificaciones navideñas, seguros para
empleados y la auditoria.
Rober Owen (1810)
-
Introdujo el concepto de “Maquinas vitales” para denominar
a sus trabajadores.
-
Demostró que si las necesidades personales y sociales de
los trabajadores son atendidas los costos son recuperados fácilmente.
-
Desarrollo la idea de evaluar públicamente el trabajo de
los empleados para una mayor productividad.
Charles Babbage
(1832)
-
Su mayor aporte fue la división por oficios, al utilizar
artesanos especializados en productos completos.
Daniel C. Me Caullum (1856)
-
Utilizo por primera vez un organigrama para mostrar la
estructura organizacional.
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|
ADMINISTRACIÓN
SISTEMATICA
|
Mary
Parker Follet: Consideró los
aspectos psicológicos de la admón., describió la admón. Como un proceso
social, y consideró la organización como un sistema social.
Jan Christian Smuts:
Propone que los componentes individuales de un sistema al ser unidos
desarrollan cualidades que no tienen sus componentes aislados.
Principales representantes de la Teoría de sistemas son:
Norbert Wiener,
Herbert Simon James, Rosenweig Richard y Jonson Fremont Kast. La teoría general del sistema tiene tres
proposiciones básicas:
-
Los sistemas existen
dentro de sistemas.
-
Los sistemas son
abiertos (intercambios).
-
Las funciones de un
sistema depende de su estructura.
Concepto de sistema:
El sistema es un todo organizado o complejo, un conjunto o combinación de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.
Sistema es la idea de
un conjunto de elementos interconectados para formar un todo.
Von Bertalanffy: Habla que el sistema es un conjunto de
unidades reciprocas relacionadas.
Tipos de sistemas. Pueden
ser físicos o abstractos:
-
sistemas físicos o
concretos.
-
sistemas abstractos.
-
sistemas cerrados.
-
sistema abierto.
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ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Su principal
exponente fue Frederick Taylor conocida como organización científica del trabajo.
El pensamiento que lo guía es la eliminación de las pérdidas de tiempo (mayor
eficiencia en la producción), mediante un método científico.
|
Planteada que la
eficiencia organizacional dependía de 3 factores:
-
La
única forma mejor de desempeñar cada trabajo u “one best way”: Es
racionalizar los métodos de trabajo.
-
Sistemas
de tarifas Diferenciales. Estableció premios e incentivos para cuando se
cumpliese las normas. Catalogaba al hombre como “Homo Economicus”,
influenciado y motivado por las recompensas salariales, económicas y
materiales.
-
Las
condiciones más preocupantes fueron la adecuación de instrumentos y
herramientas de trabajo y de equipos de producción, la distribución física de
las máquinas.
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PRINCIPAL
EXPONENTE DE LA TEORIA
ALEMÁN
MAX WEBER
|
Lo define como diseño organizacional: forma
más eficiente y racional que podían utilizar las organizaciones complejas
para lograr un elevado grado de eficiencia y un control efectivo sobre el
personal.
También enfatizo que dentro de la burocracia
es necesaria una jerarquía estrictamente definida, gobernada por normas,
precisa y lineamientos de autoridad.
•
MODELO BUROCRÁTICO = MODELO
NORMATIVO
•
Funciones: la especialización, estructuración, predicción,
estabilidad, racionalidad y democracia.
•
Establece
rigidez, impersonalidad y desplazamiento de objetivos organizacionales.
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|
DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
|
- Plantea
los principios de la administración que son intangibles y afectan la conducta
administrativa.
- Se
ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización,
de la forma y disposición de los órganos componentes de la misma
(departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.
- Aplica
los principios científicos generales de la administración, poniendo el
énfasis en la anatomía (estructura) y fisiología (funcionamiento) de la
organización.
- Desarrolla
un enfoque inverso al de la Administración Científica.
- Esta
teoría ve a la organización como sistema cerrado, desconsiderando las
influencias ambientales y realizando suposiciones irreales sobre la conducta
humana, siendo sus principios fundamentales contradictorios.
- Su
principal representante es Henry Fayol: funciones técnicas, comerciales,
financieras, seguridad, contables y administrativas.
- De
acuerdo con Fayol las funciones del proceso administrativo se encuentran
integrado por 5 funciones; prever, organizar, mando o dirección, coordinación
y control.
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|
RELACIONES
HUMANAS
|
-
Mary
Parker y Chester introdujeron nuevos
elementos y se les considero como precursores de las teorías humanistas.
-
Mary Parker
dirigió su enfoque de la administración hacia la conducta humana. Planteo la
necesidad de trabajar en grupos.
-
Planteo la necesidad
de un liderazgo participativo y el trabajo conjunto en la toma de decisiones
y la solución de problemas entre los administradores y trabajadores.
-
Señalaba que el
método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos.
-
Mencionaba tres
factores para alcanzar la coordinación más eficaz: el comenzar desde el
primer momento, la planificación y adopción de directrices políticas y la
continuidad del proceso
-
Chester Bernard consideró a las organizaciones como sistemas
sociales que deben ser efectivos y eficientes.
-
Una empresa sólo
puede ser eficiente si equilibra las metas de ella con los objetivos y necesidades
individuales.
-
Su principal aporte
fue su reconocimiento de la importancia y la universalidad de la organización
informal.
-
Le atribuyo una
importancia al rol del trabajador como el “factor estratégico básico de la
organización”
o El enfoque humanista se centra en dos
aspectos básicos:
*El análisis del trabajo y adaptación del
trabajador a él.
*La adaptación del trabajo al trabajador.
-
La teoría de las
relaciones humanas se basa en los estudios de Hugo Munsterberg, quien realizo varios aportes a la
administración: estableció como podía obtenerse el mayor rendimiento a través
de las condiciones psicológicas adecuadas.
|
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ENFOQUE
CONTEMPORANEO
|
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|
CONCEPTO
|
CARACTERISTICAS
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ADMINISTRACIÓN
CUANTITATIVA
|
-
Exige rigurosos métodos de evaluación y comprobación
respecto a sus teorías.
-
Su instrumento de valía son los modelos
matemáticos que generan situaciones o escenarios reales que obedecen a
determinadas leyes o regularidades.
-
La toma de decisiones es el punto
central del enfoque cuantitativo, es decir la teoría matemática.
-
La toma de decisiones se puede abordar
desde dos perspectivas: del proceso y del problema.
-
La teoría matemática surgió en la
administración, resultado de la aplicación de la investigación de operaciones
en proyectos y técnicas militares sus precursores fueron:
o En
1654, Pascal sentó las bases de la teoría de probabilidad.
o En
1801 Gauss público la teoría del número.
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|
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Refiere
al comportamiento de los individuos dentro de una organización de la que
forman parte.
Pero
además es la ciencia interdisciplinaria que estudia la forma en que el
comportamiento de los individuos es afectado por otras personas, por el grupo
y por el ambiente dentro de las organizaciones (principalmente empresas).
Para
ello, estudia diversas variables recurriendo a ciencias del comportamiento:
psicología, antropología, sociología, ciencia política, etc. Se analizan
diversos factores y variables que afectan el comportamiento en los niveles
personal, grupal y organizacional. Comprender la causa de estos
comportamientos permite aumentar la eficacia, así como resolver conflictos.
|
-
Describir. Cómo se
comportan las personas en determinadas condiciones.
-
Entender. A qué se
debe ese comportamiento.
-
Predecir. Cómo se comportarán
determinados empleados.
-
Controlar. El
comportamiento, al menos parcialmente.
-
Productividad. Se
refiere a la medida en que una organización logra sus metas (eficacia) a bajo
costo (eficiencia).
-
Ausentismo. Factor
que afecta los costos y disminuye la posibilidad de lograr las metas.
-
Satisfacción laboral.
El grado de conformidad de los trabajadores con respecto a sus tareas, su
retribución y el contexto en que trabaja.
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|
TEORIA DE SISTEMAS
Esta teoría surgió
con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy publicados entre
1950 y 1968; aseguraba que hay elementos físicos o químicos independientes,
ya que todos están integrados en unidades relativamente interdependientes.
|
-
Se fundamenta en 3
premisas fundamentales:
o Los sistemas existen dentro de sistemas.
o Los sistemas son abiertos.
o Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
-
Características
básicas de un sistema:
o Propósito u objetivo.
o Globalismo o totalidad.
-
Pueden clasificarse
en ciertos criterios:
o Por su constitución, pueden ser físicos o
abstractos.
o Por su naturaleza, cerrados o abiertos.
o Por su respuesta, pasivos, activos y
reactivos.
o Por su movilidad interna, estáticos,
dinámicos y homeopáticos.
o Por la predeterminación de su funcionamiento,
probabilísticos e interdependientes.
o Por su grado de independencia, pueden ser
dependientes, probabilísticos e interdependientes.
-
Modelos
administrativos:
o Modelo de Kast y Rosenzweig.
o Modelo sociotécnico de Tavistock.
o Modelo de Kast y Kahn.
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TEORÍA
DE CONTINGENCIAS
|
-
La función del administrador consiste en
identificar cuáles técnicas, en determinadas situaciones y en un momento y
circunstancias particulares, contribuirán a la obtención de las metas de las
organizaciones.
-
Este enfoque es fuertemente humanista e
incluye factores situacionales, así como la tecnología y la relación de la
organización con el medio ambiente económico.
-
La teoría contingencial procura explicar
que no hay nada absoluto en los principios de la organización, orientándose a
sugerir díselos organizaciones y acciones gerenciales apropiadas para
situaciones específicas.
-
Hace énfasis en la relación funcional
que se establece entre el ambiente y a las técnicas administrativas en la
búsqueda de mejorar la eficacia organizacional.
-
Las características organizaciones solo
pueden entenderse mediante el análisis de las características ambientales en
las que se encuentra.
|
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